Deze week zijn wij overgestapt op een nieuwe telefoonaanbieder. Hiermee willen wij onze bereikbaarheid verbeteren. Dit is de eerste stap. Later volgen meer aanpassingen, ook voor onze digitale bereikbaarheid.

Door het nieuwe telefoonsysteem veranderen er een aantal zaken.

Terugbelafspraak

U kunt een terugbelafspraak maken op een bepaald tijdstip. Zo kunnen wij de drukte beter verdelen. Onze assistentes hebben dan voldoende tijd om u goed te helpen.

Spoed

Heeft u een spoedgeval?

Tijdens onze openingstijden (8.00 – 17.00 uur) kiest u optie 1 voor de spoedlijn.

Buiten openingstijden belt u de Huisartsen Spoedpost in Hilversum via 088 – 1309600.

Einde van de dag

Na 16.30 uur kunt u geen terugbelafspraak meer maken voor dezelfde dag. Voor spoed kunt u wel altijd bellen.

Afspraken maken

Wilt u een afspraak maken? Bel dan bij voorkeur ’s ochtends tussen 8.00 en 9.30 uur. Dan is de assistente het beste bereikbaar. Belt u later op de dag, dan kan het langer duren voordat u wordt teruggebeld.

Wij vragen om uw naam en geboortedatum. Spreek daarna kort in waarvoor u belt. Zo kunnen wij u sneller helpen.

Telefonisch contact met de huisarts

Vanaf 8.00 uur kunt u een afspraak maken voor het telefonisch spreekuur tussen 13.00 en 14.00 uur.

Hoe eerder u belt, hoe groter de kans dat u dezelfde dag wordt gebeld.

Belt u na 14.00 uur of is het spreekuur vol? Dan vragen wij u de volgende werkdag opnieuw te bellen.

Het telefonisch spreekuur is bedoeld voor korte vragen of het bespreken van uitslagen. Heeft u meer tijd nodig? Maak dan een afspraak op het spreekuur van de huisarts.

Herhaalrecepten aanvragen

Heeft u een herhaalrecept nodig? Druk op toets 3 als u belt. Dit kunt u ook doen buiten openingstijden.

U kunt uw aanvraag ook mailen naar recepten@huisartsenverhaar.nl.

Let op: Geef geen medicijndoosjes meer af bij de balie of in de brievenbus.

De balie

 De balie is er voor het ophalen en afgeven van documenten en materialen. Heeft u vragen? Bel ons dan.

Wij hopen dat deze veranderingen zorgen voor betere zorg. In het begin kan het even wennen zijn. Heeft u tips? Mail ons via tips@huisartsenverhaar.nl.

Met vriendelijke groet,

Team Verhaar

Overzicht van het keuzemenu

Als u belt, hoort u deze keuzes:

1 – Spoed

2 – Collegiaal overleg

3 – Herhaalrecept

4 – Telefonisch spreekuur huisarts (tot 14:00 uur)

5 – Doktersassistente